Preguntas Frecuentes

Actualizado 5 de septiembre de 2019

¿Qué es una campaña? 

Una campaña es un período de 2-3 semanas en el que un producto está disponible para su compra. Si un producto recibe 500 pedidos o más, se realizará el producto. Si no, todos serán reembolsados. Las campañas ayudan a minimizar el riesgo para Makeship y sus creadores. El producto que quiero está agotado, ¿cuándo volverá a estar disponible? Raramente hacemos repeticiones de productos, por lo que es mejor hacer su pedido durante el período de la campaña. Si desea que se devuelva un determinado producto, ¡su mejor opción es avisar al creador enviándole un mensaje! ¿Por qué tarda tanto mi envío en productos? Los productos que reciben 500 o más pedidos se ponen en producción. ¡Ya que tenemos que hacer 500 o más de los pequeños, pueden tomar hasta 1-2 meses para cocinar! Los bebés lindos no se hacen en un día, y tampoco lo son nuestros peluches. Gracias por su paciencia mientras preparamos su producto.

 

¿Cuándo se enviará mi pedido? 

Su pedido se enviará 1-2 días hábiles después de que se complete la producción del artículo. Recibirá un correo electrónico cuando esto ocurra. El envío generalmente demora entre 7 y 15 días hábiles en llegar a estos países.

 

¿Cuánto demora la producción?

 El tiempo de producción depende del producto solicitado y es exclusivo de cada campaña. Consulte la descripción del producto de su página específica de producto / campaña para obtener más información.

 

¿Hay costos adicionales en el momento de la entrega (aduanas, aranceles, impuestos)?

 Desafortunadamente, no podemos asumir la responsabilidad de los cargos adicionales impuestos por su gobierno al recibir cualquier producto. Esto está muy fuera de nuestro control y no podemos prever ninguno de estos costos. Póngase en contacto con su proveedor de servicios de correo local para obtener detalles específicos.

 

¿Puedo cancelar mi pedido? 

Los pedidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la colocación. Envíenos un correo electrónico a support@makeship.com con su número de pedido si desea cancelar su pedido.

 

¿Qué sucede si mi artículo llega dañado? 

Envíe fotos del artículo dañado y su número de pedido a support@makeship.com y estaremos encantados de ayudarle.

 

¿Puedo crear mi propia campaña con Makeship? 

Si eres un influencer interesado en ejecutar una campaña, comunícate con team@makeship.com para obtener más información.